Гарантии

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, живые растения в надлежащем состоянии обмену или возврату не подлежат!

Что не входит в число недостатков товара, при которых возможен возврат?

1. Естественная потеря декоративности, вызванная сезонными особенностями растения или реакцией на стрессовые условия перевозки, пересадки и других манипуляций. Это может быть преждевременное опадение листьев, уменьшение годового прироста, незначительное изменение в окрасе листьев или побегов и пр.
2. Неизбежное повреждение корней или побегов во время выкопки саженцев для последующей их продажи или транспортировки.
3. Целенаправленная обрезка некоторых побегов, соцветий или листьев, обоснованная особенностями хранения саженцев, их транспортировки или пересадки.

Что можно считать существенным недостатком товара?

1. Масштабная потеря декоративности, вызванная серьезным повреждением скелетных (больших) веток или стволов по вине нашего садового центра.
2. Слом, усыхание или отмирание скелетных веток или побегов (не менее 30%).
3. Массовый сброс иголок или листьев хвойными растениями.
4. Обнаружение признаков заболевания или вредителей, из-за которых саженцы потеряли декоративный вид и находится на грани гибели.

Согласно статье 18 п. 6 Закона о защите прав потребителя, при заявлении претензии к товару после его передачи продавцом со склада, покупатель должен доказать, что выявленное повреждение или недостаток возникли именно по вине Продавца, а не из-за ненадлежащей транспортировки, ухода или хранения товара Покупателем.

Гарантийное обслуживание

При условии подписания договора о гарантийном обслуживании и соблюдении его условий, наш садовый центр совершает замену погибшего посадочного материала. Для этого необходимо придерживаться следующих правил:

• все работы по посадке приобретенных материалов проводятся сотрудниками нашей компании;
• вместе с растениями оплачен гарантийный взнос – от 10 до 25% от цены;
• придомовая территория или сад оснащены системой автоматического полива;
• ежемесячно специалисты нашей компании проводят осмотр растений.

При выполнении вышеперечисленных условий, мы гарантируем бесплатную замену приобретенного посадочного материала в течение оговоренного гарантийного срока. Гарантия распространяется только на растения, которые потеряли декоративный вид по вине продавца.

Право на гарантийную замену высаженных саженцев будет утеряно, если повреждение растений или ухудшение их внешнего вида вызвано:

• неправильным или несвоевременным уходом;
• несоблюдением предоставленных нами рекомендаций;
• намеренной порчей материала животными или людьми.

Гарантия на оборудование и материалы для ландшафтного строительства

Все товары, представленные в этой категории, соответствуют государственным и техническим стандартам. Если вы хотите убедиться в этом, по вашему запросу будет представлена документация и сертификаты качества.