Ориентиры на клиентов по «Южному»
30 июня 2016 года в Питомнике декоративных культур «Южный» прошел первый День открытых дверей. И с первых шагов по территории питомника, расположенного в Серпуховском районе Московской области стало понятно, почему у него такое название. Южный колорит пышных ландшафтных композиций сразу от входной зоны настраивают на праздничный, можно даже сказать курортный лад.
Свою историю «Южный» ведет с 2008 года. Почему же только сейчас руководство решилось устроить День открытых дверей для своих коллег-питомниководов и ландшафтных дизайнеров?
Генеральный директор питомника Светлана Анатольевна Новикова объясняет это так:
– Дело не в том, что мы хотели как-то дистанцироваться. Просто мы считали, что для того, чтобы приглашать к себе в гости надо что-то показать. За последние пару лет у нас произошли очень серьезные изменения в компании, в том числе и кадровые. И на сегодняшний момент мы понимаем, что да, действительно, нам есть что показать. Нам абсолютно не стыдно предъявить вам результаты наших многолетних трудов.
ООО «Питомник декоративных культур «Южный» предлагает своим клиентам широкий ассортимент хвойных, лиственных деревьев и кустарников, доращенных и акклиматизированных к условиям средней полосы России из высококачественного западноевропейского посадочного материала с территории собственного питомника 18 га. Все растения доращиваются в зависимости от индивидуальной агротехники каждого вида с 1 года до 4 лет, в соответствии с требованиями ГОСТ и поступают на реализацию для озеленения частных домовладений, городских и загородных территорий, формирования ландшафтного дизайна групповых и одиночных посадок. Для садоводов и огородников компания предлагает плодово-ягодные растения, однолетние и многолетние цветочные культуры, растения для вертикального озеленения, формованный посадочный материал и сопутствующие товары и удобрения.
Всех гостей Дня открытых дверей, которых приехало более 70 человек из Московской, Тульской, Владимирской, Самарской, Тамбовской областей, агроном питомника Виталий Индолов пригласил на экскурсию. И начали мы ее с прекрасно оформленной торговой площадки. Здесь все сделано для удобства посетителей. Есть детская площадка, на которой отлично проведут время младшие члены семьи, пока взрослые заняты выбором растений. Есть уютные зоны для отдыха. А подкрепиться можно в ресторане «Джамбу». Каждый уголок любовно обустроен и представляет собой какую-либо законченную ландшафтную композицию. Как сказал Виталий Индолов, это сделано для того, чтобы продемонстрировать возможность использования растений «Южного» для ландшафтного дизайна. Сама торговая площадка с притенением оборудована удобной навигацией. Красивые указатели в два счета позволяют сориентироваться в широком ассортименте садового центра и быстрой найти то, что надо. Как позже отметили все гости ДОД – клиентоориентированность является одной из сильнейших сторон ПДК «Южный».
В знак признания заслуг в деле российского питомниководства и за отличное проведение Дня открытых дверей директор АППМ Ольга Таливанова вместе со своим заместителем Мариной Куликовой вручили Светлане Новиковой диплом и наши фирменные подарки с символикой Ассоциации.
Генеральный директор питомника Светлана Новикова подвела итоги такого важного для «Южного» дня:
- Проведение этого мероприятия назревало уже давно. На рынке посадочного материала мы были практически одними из первых. Но мы не решались пригласить к себе гостей, потому что хотелось показать идеальное производство, идеальную торговую площадку. Мы, пожалуй, первыми ввели штрихкодирование на садовом центре, первыми ввели программу 1С, именно в части уличных продаж посадочного материала. Я пришла в компанию в 2009 году, менеджером по продажам, в тот период, когда были совершены только первые посадки, и садовый центр занимал просто крохотный участочек. Мой рост происходил вместе с компанией. Но сам проект задумывался собственниками и начинал воплощаться, задолго до моего прихода. Когда я из менеджера стала руководителем отдела продаж, моей задачей стало обеспечение востребованного клиентами ассортимента, организации торговли так, чтобы люди не стояли в очередях и не тратили много времени на оформление покупок. Сейчас мы все это отработали до мелочей. И естественно, мы стараемся прислушиваться к мнению покупателей.
Сегодняшним днем я очень довольна. Я поняла, что к нам приехали люди, профессионально заинтересованные в сотрудничестве с нами. По вопросам, которые задавали мне и нашим сотрудникам, я поняла, что людей интересует экономическая составляющая нашей работы. Много вопросов задавалось нашему агроному. И опять-таки, это говорит о том, что мы на своих полях все сделали правильно.
Комментарии гостей ДОД
Вячеслав Рубцов, директор «Тургеневского питомника»:
– Мы сами находимся далеко от Москвы, поэтому у нас нет торговой площадки. А питомник «Южный» предлагает свои площади для торговли. Тем более, как сказала директор питомника Светлана Новикова, они не могут объять необъятное и вырастить сами все, что хотят клиенты. Поэтому готовы закупать чужой посадочный материал. И наша компания сотрудничает с «Южным» в плане реализации продукции. Хорошо, что в этом питомнике много дорогостоящей техники. И вообще, сотрудники питомника – молодцы, они стараются, они развиваются.
Максим Кузьменко, директор корпорации «Палисад»:
– Во-первых, питомнику «Южный» хочется пожелать удачи и успехов. Они люди ищущие. Очень много внимания обращают на востребованность материала у ландшафтных архитекторов и тем самым формируют понятие законодателей моды. Я считаю, что любой садовый центр, который формирует образ жизни на участках, это люди, которые несут добро в каждую семью. Поэтому о коллегах, которые здесь работают, кроме добрых теплых слов сказать больше нечего! У ребят очень сильные позиции, правильное видение маркетинга. Они хотят быть клиентоориентированными , и это у них получается!
Вера Глухова, директор Самарского питомника:
– Порадовала красиво оформленная входная зона. И ресторанчик тут есть, А это все настолько хорошее дополнительное привлечение людей в садовый центр. В питомнике очень понравились качественные растения. Питомник развивается. И растения очень хорошо выставлены. Очень грамотный подход к размещению указателей в садовом центре. В магазине «Товары для сада» большой ассортимент. Представлены кованные изделия, живые изгороди. Люди из частного сектора здесь могут подчерпнуть много идей для обустройства своего участка. Все наглядно представлено. И уже не надо объяснять, как могут выглядеть живые изгороди – вот они. Приходи и смотри. Очень понравилась система полива в садовом центре. Продумано все, аккуратно сделано. Они используют очень хорошую дренажную систему. Можно сказать, европейский уровень! И еще хорошо, что все поля открыты для клиентов. Люди могут сюда приехать просто свадьбу отпраздновать и увидеть весь ассортимент. Клиентоориентированность на очень высоком уровне.